ГСЦ МВС роз’яснив, як жителям Рівненщини отримати пріоритетне обслуговування у сервісних центрах МВС. Послуга діє для військовослужбовців та інших пільгових категорій, які мають відповідні посвідчення.
Що таке пріоритетне обслуговування
Пріоритетне обслуговування — це спеціальний алгоритм у системі «Е-запис», який автоматично надає перевагу відвідувачам пільгових категорій у виклику до адміністратора. Людина з пільговим статусом також реєструється в загальній електронній системі, проте її викликають першою до першого вільного адміністратора на поточний час серед інших відвідувачів з електронним записом.
Звертають увагу, що виклик пріоритетних записів здійснюється в порядку їхнього отримання. Номер виклику відображається на інформаційному моніторі й надсилається на зазначену електронну адресу.
Хто має право на пріоритет
Відповідно до Наказу Міністерства внутрішніх справ України від 5 листопада 2020 року № 777 скористатися пріоритетним порядком обслуговування мають право такі категорії громадян (за наявності відповідного посвідчення):
- люди з інвалідністю;
- діти з інвалідністю;
- особи, які супроводжують людей з інвалідністю I групи або дітей з інвалідністю (не більше однієї особи);
- члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України;
- військовослужбовці, які проходять військову службу (у період дії воєнного стану).
Як зареєструватися і які обмеження
Щоб отримати послугу в пріоритетному порядку, потрібно особисто звернутися до будь-якого територіального сервісного центру МВС і зареєструватися через термінал у приміщенні ТСЦ МВС. За потреби адміністратор допоможе з реєстрацією; під час внесення даних до Е-Запису відвідувач обов’язково вказує документ, що підтверджує право на пріоритетне обслуговування.
Оригінал документу необхідно пред’явити адміністратору під час отримання послуги, а також надати його копію. Копію можна сформувати через застосунок або портал Дія, якщо це передбачено для відповідного документа. Громадяни пільгових категорій можуть отримати послугу в пріоритетному порядку не більше одного разу на день для кожного виду послуги.
Нумерація записів у системі «Е-запис»
Усі сервісні центри МВС працюють за єдиною системою «Е-запис», де нумерація записів має різний формат. Порядкові номери (№ 1, № 2, № 3, … № 100 тощо) — це записи пріоритетного обслуговування, створені безпосередньо в терміналі у сервісному центрі МВС на поточний день.
Чотиризначні номери (№ 1001, № 1002, № 2005 тощо) — це записи громадян, які отримують послуги на загальних підставах, згенеровані онлайн через систему Е-запис на попередньо обрану дату та час або в терміналі самообслуговування на поточний день. Людей пільгових категорій викликають до першого вільного адміністратора, який надає саме ту адміністративну послугу, що була обрана під час реєстрації.
Журналістка Omega.lviv.ua. Висвітлює новини областей Західної України — Волині, Рівненщини, Тернопільщини, Прикарпаття, Закарпаття та Буковини. Стежить за рішеннями місцевої влади, економікою регіонів і подіями, про які варто знати мешканцям.