Паспорт часто треба терміново, а планувалось воно рідко. Хтось збирається в подорож, хтось міняє прізвище після весілля, а комусь просто потрібно замінити загублений чи пошкоджений документ. У таких випадках можна звернутися до одного з центрів «Паспортний сервіс» ДП «Документ».
Центри є у Львові, Чернівцях, Івано-Франківську, Рівному, Луцьку та Ужгороді. І головне — подати заяву можна незалежно від прописки. Мешканець Волині, скажімо, цілком може оформити документи у Львові, а людина із Закарпаття — податися до центру в Івано-Франківську.
Адреси паспортних сервісів
Перед поїздкою краще глянути години прийому на сторінці конкретного центру. Графік іноді міняється — свята, технічні роботи, повітряні тривоги.
| Місто | Адреса центру ДП «Документ» | Звичайний графік роботи |
|---|---|---|
| Львів | вул. Юліуша Словацького, 1 | Пн–пт: 09:00–18:00, сб: 10:00–15:00 |
| Чернівці | вул. Руська, 31А | Пн–пт: 08:30–16:30 |
| Івано-Франківськ | вул. Незалежності, 44 | Пн–пт: 09:00–18:00 |
| Рівне | вул. 16-го Липня, 6А | Актуальний час варто перевірити перед візитом |
| Луцьк | вул. Конякіна, 30, ТЦ «Варшавський», 3-й поверх | Пн–пт: 09:00–17:00, сб: 09:00–14:00 |
| Ужгород | вул. Івана Чендея, 10Б | Актуальний час варто перевірити перед візитом |
Адреси — з офіційного переліку ДП «Документ». Для Львова, Чернівців, Івано-Франківська й Луцька на сайтах відділень також є години роботи.
Додаткові послуги, про які варто знати
У Львові, до речі, можна ще й обміняти чи відновити посвідчення водія — така послуга поки що доступна не в усіх центрах мережі, а лише в кількох містах, і Львів серед них. Для обміну треба чинне посвідчення (якщо видане до 2013-го, робиться додатковий запит-підтвердження за місцем видачі — це збільшує час очікування), а при зміні прізвища чи імені — документ, що це підтверджує.
Якщо треба щось уточнити ще до візиту, є call-центр ДП «Документ»: +38 (044) 597-87-77.
І ще момент, про який часто не знають: попередній електронний запис — не обов’язковий. Можна прийти й у живій черзі, без запису взагалі. Електронна черга — це радше зручність, а не вимога.
Які питання можна вирішити в ДП «Документ»
Паспортний сервіс — це не лише закордонний паспорт. Список процедур значно ширший, хоча щось із додаткового може відрізнятися залежно від міста.
У центрах можна:
- оформити першу ID-картку після 14 років;
- обміняти паспорт-книжечку зразка 1994 року на ID-картку;
- замінити ID-картку після завершення строку дії;
- оформити паспорт після зміни прізвища, імені чи інших персональних даних;
- відновити втрачений, викрадений чи пошкоджений паспорт;
- оформити закордонний паспорт дорослому;
- оформити біометричний закордонний паспорт дитині;
- замінити закордонний паспорт після зміни персональних даних;
- оформити ID-картку та закордонний паспорт одночасно;
- отримати вже виготовлений документ;
- перевірити стан оформлення паспорта;
- замовити пересилання раніше оформленого документа до іншого центру.
Офіційний перелік послуг ДП «Документ» охоплює закордонні паспорти для дорослих і дітей, ID-картки, одночасне оформлення двох типів паспортів, пересилання готових документів.
Коли необхідно обмінювати ID-картку
Звернутися треба, якщо змінилося прізвище, ім’я чи інші персональні дані. Також обмін роблять після завершення строку дії ID-картки, при помилці в документі, пошкодженні, втраті чи викраденні.
Для відновлення викраденого паспорта можуть попросити витяг із Єдиного реєстру досудових розслідувань. А після зміни прізвища — свідоцтво про шлюб, розірвання шлюбу, зміну імені чи інший підтвердний документ.
Оформлення документів для дітей
Закордонний паспорт дитині можна оформити хоч від народження. До 16 років документ видають на чотири роки, а після 16-ти — вже на десять.
Зазвичай потрібні свідоцтво про народження, паспорт одного з батьків чи законного представника, попередній закордонний паспорт, якщо він уже був. Дітей до 12 років на відбитки пальців не сканують, але фото має відповідати вимогам.
Одночасне оформлення двох паспортів
За один візит можна подати документи і на ID-картку, і на закордонний паспорт. Зручно, якщо міняли прізвище, загубили документи чи заміняєте стару паспортну книжечку.
Із 25 грудня 2025 року діє оновлений порядок такого одночасного оформлення. Разом із документами дорослого можна подавати заяви на закордонні паспорти дітей до 14 років. Кількість дитячих паспортів у межах однієї процедури залежить від складу сім’ї та поданих заяв.
Скільки коштує паспорт у 2026 році
Із 1 січня 2026-го вартість бланків змінилася. Держзбір за ID-картку протягом 20 робочих днів — 618 гривень. Термінове оформлення за сім днів — 988 гривень.
Перша ID-картка після 14 років — без держзбору взагалі. Але сервісні послуги самого ДП «Документ» усе одно оплачуються окремо.
Закордонний паспорт протягом 20 робочих днів — 1147 гривень держзбору. Термінове оформлення за сім днів — 1787 гривень.
Чому підсумкова сума буде вищою
ДП «Документ» — сервісне підприємство, тож до держзбору додається ще й оплата послуг самого підприємства. Сервісний збір за закордонний паспорт в українських центрах, наприклад, — 650 гривень. Тобто звичайне оформлення виходить приблизно 1797 гривень, а термінове — близько 2437, і це без банківської комісії.
Ціни краще перевіряти безпосередньо перед подачею заяви. Підсумок залежить від виду документа, терміновості й того, скільки паспортів оформлюється разом.
Як записатися на прийом
Електронний запис — на офіційному сайті ДП «Документ». Треба вибрати місто, центр, послугу, дату, вільний час. Записуватися може сам заявник або законний представник.
Якщо технічної можливості немає — запис може зробити близький родич. При візиті доведеться показати оригінали документів, що підтверджують родинний зв’язок.
У деяких центрах для реєстрації потрібна верифікація через Дію чи BankID НБУ. Номер телефону теж можуть підтверджувати кодом із SMS чи Viber. Нові талони з’являються в різний час — залежно від конкретного відділення.
Чи приймають без запису
У багатьох центрах є жива черга. Можна прийти без електронного талона й почекати, якщо є вільні місця.
Хоча попередній запис усе одно зручніший — дозволяє обрати конкретний час і не сидіти кілька годин. На рецепції треба показати оригінальне повідомлення з номером талона — переслане повідомлення чи скриншот можуть не прийняти.
Які документи взяти із собою
Для закордонного паспорта дорослому зазвичай потрібні чинна ID-картка чи паспорт-книжечка, ІПН, попередні закордонні паспорти. Якщо змінювались персональні дані — документ, що це підтверджує.
Для одночасного оформлення можуть знадобитися свідоцтво про шлюб, розірвання шлюбу чи зміну імені. Дані про сімейний стан вносять за бажанням заявника.
Для дитини — свідоцтво про народження, документи законного представника, попередній паспорт дитини (якщо є). Іноді додатково потрібні документи про громадянство чи місце народження.
Що перевірити під час подання заяви
Особливо уважно — до написання прізвища й імені латиницею. Якщо транслітерація має збігатися з іншим чинним документом, про це варто сказати інспектору ще до завершення оформлення.
Також перевірте дату народження, місце народження, інші персональні дані. Виправляти помилку після виготовлення паспорта — це нове звернення й повторне оформлення з нуля.
Статус виготовлення можна відстежувати онлайн. Готовий паспорт забирають у тому центрі, де подавалась заява, або замовляють пересилання, якщо ця послуга доступна для конкретного випадку.
