Найпоширенішою скаргою серед уболівальників є питання розкладу матчів. У сезоні 2025-26 в Женській футбольній суперлізі (WSL) замість традиційного початку ігор у неділю о 18:45 було запроваджено більшу кількість матчів, що розпочинаються опівдні. Проте ця зміна також виявилася небажаною для шанувальників.
Арсеналівський фанат Майор пояснює проблему так:
– «Для вболівальників, які їдуть на виїзні матчі, це дуже незручно. Деякі змушені залишати місто о третій ночі або їхати напередодні, витрачаючи додаткові кошти на проживання».
Зміна часу початку ігор також вступає в конфлікт із проведенням масового аматорського футболу, який зазвичай відбувається в неділю вранці. Це є серйозною перепоною для молодого покоління відвідувати офіційні поєдинки.
Ще однією проблемою є нерівномірні перерви протягом сезону. Раніше цього року колишня захисниця збірної Англії Анита Асанте висловила думку, що тривалі паузи між матчами значно ускладнюють утримання інтересу та ритму у вболівальників.
Ще одна критика стосується доступності стадіонів:
– Стадіони рівня Прем’єр-ліги, такі як «Емірейтс» і «Гудісон Парк», добре оснащені для відвідувачів з особливими потребами.
– Натомість менші арени мають значні недоліки у забезпеченні комфортних умов.
Так, Джонс, користувачка інвалідного візка, стикнулася з відсутністю чіткої інформації щодо паркування для інвалідів (Blue Badge) під час поїздки на виїзний матч Лондон Сіті проти Тоттенгем Хотспур. Вона прокоментувала:
– «Основною проблемою є погана комунікація. Хоча кожен клуб має розділ про доступність на своєму сайті, інформація Тоттенгема стосується лише домашнього стадіону клубу, а не Брісбен Роуд, де грає жіноча команда».
Джонс звернулася до клубу електронною поштою, отримавши відповідь про те, що паркувальні місця для інвалідів розібрані. Лише після спілкування з координатором з питань інвалідності вона дізналася, що сам стадіон не має власних стоянок для Blue Badge через розташування в житловій зоні.
До того ж місця для вболівальників на інвалідних візках були розташовані з протилежного боку арени від сектора гострих уболівальників, що призвело до ізоляції Джонс.
Представники Тоттенгем Хотспур повідомили BBC Sport, що інформація про стадіон Брісбен Роуд доступна через чат-бот «Ask Spurs» на офіційному сайті клубу. Після внутрішньої перевірки було прийнято рішення вдосконалити обслуговування.
Зокрема:
– Додано розділ з інструкціями щодо паркування для інвалідів на Брісбен Роуд у рамках функціоналу чат-бота «Ask Spurs».
– Розробляється спеціальний довідник для дня матчу.
Офіційний представник клубу підтвердив:
– «Ми працюємо над створенням повного довідника для фанів щодо матчів на Брісбен Роуд, який буде розміщений на сайті наступного сезону та забезпечить рівність інформації з довідником по нашому головному стадіону – Тоттенгем Хотспур Стедіум».
