Ринок української торгівлі накопичував досвід через кілька сезонів розпродажів та змін поведінки покупців. Аналіз показав, що у другій половині 2024 року онлайн-канал в Україні продемонстрував зростання виручки на близько 40 % у гривні та 28 % у доларах за період «Чорної п’ятниці / грудня». Водночас категорії одягу й взуття відчули спад виручки навіть при зростанні кількості покупок на понад 20 %. Таким чином, перед 2025 роком онлайн-канал вже мав переваги, але офлайн не здавав позицій.
Вихідний етап, що відбулося у ритейлі перед 2025-м
У 2025 році для онлайн-каналу актуальні такі ключові показники:
- середній чек впав — у 2024 році він знизився на близько 30 % у гривні та 35 % у доларах
- кількість транзакцій на одного активного покупця зросла на понад 60 % у другій половині року
- попит знизився, адже 64 % українців не вірять у знижки під час Чорної п’ятниці і планують не купувати
У результаті онлайн-канал демонструє: менше витрачають за раз, але частіше купують. Це означає зміщення моделі з «великих чеків» до «більшої кількості чеків». Для роздрібних бізнесів це сигнал: треба більше уваги на UX, мобільні покупки, швидку доставку та омніканальність.
Онлайн-канал під час Чорної п’ятниці 2025 – цифри та тренди
Фізичні магазини в Україні під час Чорної п’ятниці все ще важливі — пік навантаження припадає на 5-7 днів до та після акції. Однак зростання онлайн-частки поступово витісняє відвідувачів із офлайн-точок. У великих мережах онлайн-продажі вже перевищили офлайн. Споживачі стали більш скептичними до «вигідних» знижок і все частіше шукають прозорі пропозиції та швидку доставку.
Офлайн-каналу 2025-го потрібні нові стратегії: інтеграція з онлайн-платформами, мобільні чек-ін, пікап-пункти, досвід у магазині, який неможливо замінити екраном.
Як бачите, онлайн-канал має сильні позиції, але поведінка покупця залишається обережною. Якщо треба — можу підготувати розширену таблицю з цифрами по кожній категорії товарів, динамікою за регіонами тощо.
Офлайн-канал – чи є шанс витримати тиск онлайн
Онлайн-канал явно набирає перевагу, але остаточна «перемога» залежить від категорії товару, регіону, логістики та маркетингу.
Аргументи «за»:
- онлайн-виручка зростає швидше, ніж офлайн
- покупці частіше роблять замовлення онлайн, навіть якщо чек менший
- онлайн дозволяє охопити більшу аудиторію, мобільні покупки ростуть
Аргументи «проти»: - у нішах, де важливий фізичний досвід (одяг, взуття), офлайн ще має перевагу
- логістика та повернення залишаються викликом для онлайн-каналів
- покупці все ще хочуть побачити товар на власні очі або отримати консультацію
Отже, якщо бізнес має лише офлайн-точки — він втрачає частку. Якщо лише онлайн — може відстати без фізичної присутності чи точок видачі. Перемагає омніканальність, коли онлайн і офлайн працюють разом.
Чи перемагає e-commerce під час Чорної п’ятниці 2025
Під час Чорної п’ятниці 2025 в Україні онлайн-канал отримує перевагу — але це не означає автоматичну перемогу. Перемагає бізнес, який комбінує онлайн і офлайн, адаптуєся до нових звичок покупців і ставить на довіру, зручність та швидкість.
Практичні поради для ритейлерів та маркетологів
- Омніканальний підхід — інтегруй сайт, соцмережі, фізичний магазин, пікап-пункти
- Прозорість знижок — більшість покупців не вірить у акції, тому важливо бути чесними
- Мобільний досвід — поклади ставку на смартфони, оскільки мобільний трафік зростає
- Логістика та повернення — оптимізуй доставку і систему повернень
- Комунікація та довіра — підкреслюй сервіс, швидкість, гарантії
- Категорійна стратегія — для кожної ніші потрібен власний підхід до акцій
Під час Чорної п’ятниці 2025 онлайн-канал отримує перевагу, але офлайн залишається невід’ємною частиною ринку. Український покупець змінюється — він прагне зручності, прозорості та швидкості. А бізнес, який встигає адаптуватися, стає справжнім переможцем у гонці знижок.
