Microsoft зазнав глобального збою в четвер: близько 18:00 GMT проблеми з Outlook сягнули майже 140 000 повідомлень користувачів, а збої торкнулися й інших сервісів компанії.
Які сервіси постраждали
Зі списку постраждалих - Microsoft 365 Services, зокрема Teams, Outlook і штучний інтелект Copilot. Користувачі скаржилися, що не можуть відправляти або отримувати електронні листи, переглядати окремі файли або дані в календарях.
Водночас деякі клієнти працювали в Teams у звичному режимі, використовуючи функції обміну повідомленнями та онлайн-зустрічей без обмежень.
Масштаб і хто постраждав
Моніторинг засвідчив великий масштаб проблем: Downdetector зафіксував близько 140 000 звернень щодо Outlook із 74 країн у вечірній час у четвер. Загальна кількість користувачів Microsoft 365 перевищує 430 мільйонів, тож наслідки відчули й бізнеси, і державні служби.
Через збій також мали проблеми OpenAI та Anthropic; урядові структури, зокрема Сингапурський уряд і розвідувальна служба Австралії, повідомили про вплив. У Великій Британії кілька GP-практик попередили про можливі складнощі й просили звертатися телефоном замість електронної пошти або вебформ.
Що спричинило збій і реакція компанії
Microsoft виключив кібератаку і пов’язав інцидент із «elevated load» на інфраструктуру: велика кількість серверів стала «unexpectedly unavailable», що спричинило додаткове навантаження на решту серверів. Спроби виправити ситуацію дали лише «marginal success» у ранковому оновленні компанії.
У попередньому повідомленні Microsoft зазначав, що спроби фіксів «were not taking as expected» і що компанія продовжує моніторити активність по регіонах, оцінюючи стан серверів і можливі дії щодо збільшення потужності.
Оцінки експертів
Трой Хант сказав: “Microsoft is a massive part of the internet backbone and reminds us how critical email still is.” Він додав: “Not only does this outage affect many people’s ability to work but also things like the ability to communicate about appointments, purchase things that need verification, create or access accounts and services.”
Пол Спейн зазначив, що з вимкненими електронною поштою та сервісами компанії фактично “lost a business day”, що є “frustrating” для користувачів.
Редактор Omega.lviv.ua, відповідає за технічний розвиток видання. Займається веброзробкою, адмініструванням серверів і SEO, тому дбає, щоб новини швидко з'являлися на сайті та зручно читалися з будь-якого пристрою. Пише про технології, транспорт і міське життя Львова.