Антон Палаш допомагає військовим успішно адаптуватися після завершення служби
В Україні поступово формується система підтримки ветеранів, і її основою стають конкретні люди, які готові надавати кваліфіковану допомогу. Фахівці з супроводу військовослужбовців і ветеранів допомагають їм пристосуватися до мирного життя після повернення з фронту, роз’яснюють питання оформлення документів, соціальних пільг, житлових проблем, а також надають психологічну підтримку. У Львові першою людиною на такій посаді став ветеран Антон Палаш, який зараз підтримує захисників країни та допомагає їм знайти опору у місцевій спільноті.
До війни Антон Палаш працював у приватному секторі, обіймаючи посаду директора невеликої поліграфічної компанії. У лютому 2023 року він вступив до лав Збройних сил України, де виконував обов’язки заступника командира роти з морально‑психологічного забезпечення. У його компетенції були питання, які зазвичай залишаються поза увагою бойових звітів: сімейні обставини, емоційний стан військових, побутові труднощі. За його словами, робочий розподіл із командиром був чітким:
1. Командир займався бойовими завданнями;
2. Антон – усім іншим, що стосувалося психологічної підтримки та вирішення побутових проблем.
Він постійно вислуховував бійців і допомагав розв’язувати проблеми, що непрямо впливали на їхній моральний стан.
Після звільнення з армії навесні 2024 року Антон відчув, що його шлях ще не завершився: «Не хотів просто повернутися до колишнього життя, прагнув надалі служити і допомагати військовим та ветеранам», — зазначає він.
### Навчання і професійна підготовка
Життєвий досвід та служба в ЗСУ стали надійною базою, однак посада фахівця із супроводу потребувала систематичних знань. Не зважаючи на юридичну освіту, Антон пройшов спеціальне навчання:
– У грудні 2024 року — онлайн-курс на базі Івано-Франківського національного технічного університету нафти і газу;
– Пізніше — офлайн-тренінг в Києві, організований громадською організацією «Простір можливостей», що надав практичні інструменти та підвищив впевненість у роботі.
З початку 2025 року Антон приступив до виконання обов’язків фахівця із супроводу у Львові одним із перших в місті.
### Перші кроки та встановлення комунікації
На початку своєї роботи Антон зіткнувся з тим, що роль фахівця із супроводу для багатьох ветеранів була новою і незрозумілою. Часто люди не знали, з якими питаннями можна звертатися і якої підтримки очікувати. Робота у Центрі надання послуг учасникам бойових дій у Львові дала змогу поступово вибудовувати взаємодію через:
– Особисті бесіди,
– Перші консультації,
– Щоденну підтримку ветеранів і їхніх сімей.
Антон додає, що йому було простіше працювати, оскільки він не діяв самостійно. Центр має власні соціальні мережі, декілька відділень у місті та колег, які інформували ветеранів про можливість звернення до нього. Велика кількість звернень надходила телефоном у формі коротких консультацій, порад та роз’яснень, що стали першими кроками до побудови довіри.
### Командна співпраця і підтримка колег
Праця фахівця із супроводу переважно є командною. Взаємодія з колегами та фахівцями з інших регіонів дозволяє оперативно реагувати на потреби ветеранів. Антон зазначає:
– Постійні контакти з фахівцями з інших областей;
– Спільні консультації та обмін досвідом;
– Передача кейсів для забезпечення комплексної підтримки.
Якщо ветеран перебуває на супроводі у іншому регіоні, але тимчасово знаходиться у Львові, команда швидко підхоплює його та надає необхідну допомогу.
### Запити та супровід кейсів
За рік роботи Антон супроводжував близько п’ятдесяти кейсів. Більшість звернень залишалися непомітними для публічності — телефонні консультації, одноразові поради та короткі розмови, багато з яких не переходили у формальний супровід, проте часто ставали початком розв’язання складних проблем. За словами фахівця, багато з цих питань можна вирішити у телефонному режимі, надавши людині вірні орієнтири:
– Куди звертатися,
– Які документи подавати,
– Як діяти далі.
Найчастіше до Антона звертаються учасники бойових дій, які перебувають на етапі звільнення або щойно повернулися до цивільного життя. Для багатьох цей період є не менш складним, ніж сама служба. Проблеми виникають із:
– Оформленням документів,
– Подачею рапортів,
– Роботою військово-лікарської комісії (ВЛК),
– Неясними процедурами,
– Відчуттям самотності у вирішенні питань.
Фахівець акцентує увагу на тому, що ветерани часто приходять розгубленими, з питаннями, що здаються простими, але мають багато аспектів. Він допомагає:
1. Сформувати рапорт;
2. Консультуватися з юристами Центру;
3. Пояснює послідовність дій;
4. Супроводжує процес до позитивного завершення.
Окремою категорією є звернення щодо проходження та оскарження рішень ВЛК. Військові та ветерани звертаються, коли вважають, що їхні поранення або захворювання оцінено неправильно. Робота полягає в наступному:
– Аналіз ситуації та підстав для оскарження;
– Роз’яснення прав громадянина;
– Допомога у підготовці документів;
– Залучення юристів;
– Контроль процесу розгляду.
Також ветерани, які побудували мирне життя, звертаються з питаннями пільг, житла, працевлаштування. Антон наводить приклади:
– Ветеран із Маріуполя, який переселився до Львова, отримав підтримку у подачі документів на державну житлову програму для внутрішньо переміщених осіб. Нещодавно він отримав позитивне рішення комісії й очікує фінансування.
– Ветерани з інвалідністю, які подалися на державні програми житлового забезпечення Міністерства у справах ветеранів. Процес тривалий, але вже є схвальні рішення щодо їхніх справ.
Часом запити виходять за межі формальних процедур і перетворюються на справжні історії людської підтримки. Один із таких випадків стосується ветерана з важким пораненням, який пересувався на інвалідному візку і не міг самостійно дістатися до лікування у Львів. «Оскільки громадським транспортом добратися було неможливо, а лікарня не могла організувати перевезення, я поїхав за ним власним автомобілем на кілька сотень кілометрів і привіз до лікарні», — розповідає Антон.
До нього також звертаються родини загиблих та зниклих безвісти, де допомога розпочинається не з оформлення документів, а з важливої розмови. Часто людям потрібно просто виговоритися у стані розгубленості та горя. Допомога включає:
– Тривале спілкування;
– Підтримку;
– Оформлення витягів з реєстрів;
– Роз’яснення базових кроків;
– Відчуття постійної присутності та підтримки.
Окремий напрямок – співпраця з ветеранами з інших регіонів, які тимчасово перебувають у Львові. Наприклад, військовий, що супроводжувався у Запоріжжі, після лікування за кордоном повертався через Львів. Антон оперативно підхопив його кейс, забезпечив допомогу та направив назад до фахівця з рідного регіону.
### Місія фахівця із супроводу
Антон порівнює свою функцію з роллю сімейного лікаря: «Я — перша людина, до якої звертається ветеран із проблемами. Моє завдання — зрозуміти, проаналізувати ситуацію, направити до відповідного спеціаліста і проконтролювати, чи отримано допомогу». Він додає, що найскладніше — підтримувати емоційний баланс: співпереживати, але не виснажуватися. «Якщо це стане просто рутиною — нічого не вийде», — підкреслює він.
Головна якість для цієї професії, на думку Антона, — небайдужість: «Знання можна здобути, але без внутрішньої зацікавленості та сердечної віддачі нічого не досягти. Це не просто робота, а кожноденна місія».
Антон Палаш разом з командою фахівців із супроводу у Львові стають першою опорою для ветеранів і їхніх родин. Їхній досвід, довіра з боку захисників та щоденна робота формують дієву систему підтримки на місцях, де найважливішою складовою є люди, які слухають, підтримують і доводять справу до конкретного результату.
